Términos y Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos es Ranco Abogados, con oficina en Arturo Prat 565, Piso 3, La Unión, Región de Los Ríos. Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribir a contacto@rancoabogados.cl.

2. Qué datos recopilamos

A través del chat del sitio podemos recopilar:

• Nombre, apellido, RUT, correo electrónico y número de celular.
• Los antecedentes de su caso que usted decida compartir.
• Su preferencia de modalidad para la reunión.
• Un identificador técnico de la conversación.

No solicitamos documentos, datos bancarios ni información de salud por el chat.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y orientarle sobre el área legal que corresponde.
• Registrar su solicitud y contactarle para coordinar una reunión.
• Enviarle los datos de pago de la consulta inicial.
• Evaluar las postulaciones al Programa Pro Bono.

No usamos sus datos con fines publicitarios ni los vendemos o cedemos a terceros.

4. Consentimiento

Antes de registrar su solicitud, el chat le pide su autorización expresa para tratar sus datos. Si no la otorga, no registramos sus datos de contacto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro correo.

5. Asistente virtual

El chat del sitio es atendido por un asistente virtual basado en inteligencia artificial. El asistente ordena los antecedentes de su consulta para nuestro equipo y no entrega asesoría jurídica. Cada caso es revisado por un abogado del estudio.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y el chat trabajamos con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para las finalidades indicadas:

• Cloudflare, para el alojamiento del sitio.
• OutlandAI, que opera la plataforma de automatización del chat.
• Google, para el procesamiento de los mensajes con inteligencia artificial y para el registro y aviso interno de las solicitudes.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile.

7. Conservación

El historial temporal de la conversación se elimina automáticamente después de dos horas sin actividad. Los datos de las solicitudes registradas se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlas, mantener la relación profesional y cumplir nuestras obligaciones legales.

8. Confidencialidad

La información que comparte con nosotros se trata con la reserva y confidencialidad propias del ejercicio de la profesión de abogado.

9. Sus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición al tratamiento de sus datos, entre otros derechos que la ley le reconozca. Para ejercerlos, escriba a contacto@rancoabogados.cl indicando su nombre y el derecho que desea ejercer.

1. Información del sitio

El contenido de este sitio es informativo y general. No constituye asesoría jurídica ni reemplaza el análisis de un abogado sobre su caso particular.

2. Uso del chat

El chat permite registrar su solicitud y orientarle sobre el área legal de su consulta. Usar el chat no genera una relación abogado-cliente; esta comienza solo cuando el estudio acepta formalmente el encargo.

3. Consulta inicial

La consulta inicial tiene un valor de 1 UF más el impuesto correspondiente a la boleta de honorarios. La reunión se confirma una vez recibido el pago. Los casos del Programa Pro Bono no tienen costo y quedan sujetos a evaluación previa.

4. Sin garantía de resultados

Ranco Abogados no promete ni garantiza resultados en ningún caso.

5. Cambios

Podemos actualizar estos términos y la política de privacidad. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.